• 
  1) Какие тест-системы предлагаете?
  - тест-системы «BIOEASY» для контроля антибиотиков в молоке/мясе.
  2) Кто производитель?
  - китайский завод BIOEASY; это единственные тесты в Китае, принятые в качестве национального стандарта.
  3) Время тестирования?
  - 10 минут
  4) Температура тестирования?
  40 °С, можно и при комнатной температуре
  5) Нужен инкубатор?
  - не обязательно. Можно с инкубатором при 40 °С, можно и без - при комнатной температуре
  6) Какие особенности по анализу?
  - это стандартный метод: 3 минуты инкубируем образец в лунке, потом опускаем тест-полоску еще на 7 минут.
  7) Надо как-то готовить тесты, образец?
  тесты за минут 15 до анализа достать из холодильника. Аналогично образец – идеально довести до комнатной температуры
  8) Если не проявилась 1 полоска?
  - если это тестовая линия – значит в образце есть антибиотик. Если отсутствует контрольная линия – тест надо переделать, анализ прошел не правильно.
  9) Если одна полоска по цвету точно такая же, как контрольная?
  - значит, в образце есть остаточное количество антибиотика – на уровне чувствительности теста.
  10) У нас есть инкубатор от других тестов. Он подойдет?
  - да, подойдет.
  11) Что по доставке? при какой температуре?
  - доставка за наш счет. Тесты выдерживают температуру до 37 °С в течение 30 дней. Главное – не замораживать.
  12) Сроки и условия хранения?
  - срок годности – 18 мес (т.е. 1,5 года), хранить в холодильнике (2-8 °С)
  13) Что входит в состав набора?
  - 96 тестов (лунки и тест-полоски), 100 наконечников, дозатор, отрицательный и положительный контроли, инструкция. Плюс на каждую партию идет сертификат качества.
  14) Необходимо ли дополнительное оборудование, можно ли приобрести его у нас?
  - анализ можно проводить с инкубатором (при 40 °С) и без. Результат смотрим визуально – сравниваем яркость линий. Для подтверждения можно использовать ридер – тогда результат появится на экране, можно распечатать чек, будет храниться в памяти прибора или можно перенести на компьютер с помощью флешки. Всё оборудование есть у нас в наличие.
  15) Какая чувствительность у тестов?
  - соответствует ТР ТС и Решению Коллегии ЕЭК № 28.
  16) Соответствуют тесты для молока ГОСТ?
  - да, наши тесты соответствуют ГОСТ 32219.
  17) Соответствуют тесты для молока ТР ТС?
  - да, ТР ТС 033 и ТР ТС 021.
  18) Какие документы есть на тесты? Какие документы вы предоставляете с тестами?
  - методика, валидация, заключение технического комитета по стандартизации, сертификат качества – весь пакет документов имеется и все документы мы предоставляем. Также, чтобы у производителя молока/мяса не было вопросов от проверяющих (контролирующих) органов (н-р, Россельхознадзора или Роспотребнадзора), от поставщиков, аудиторов и т.д., мы помогаем проводить внутрилабораторную валидацию (верификацию) с подготовкой отчета. Это основной документ для проверяющих органов, который подтверждает правильность проведения испытаний и также дает возможность лаборатории аккредитоваться на метод.
  19) Где в России тесты проходили валидацию?
  - во ВНИИМС – в институте в Угличе. Это первые тесты, которые прошли все испытания на молочных сыворотках.
  20) Включены тесты в ГОСТ? Есть среди рекомендуемых?
  - все торговые наименования приводятся в ГОСТах только для примера - для понимания, о каком оборудовании идет речь. Об этом есть разъяснение технического комитета по стандартизации ТК 470, который является разработчиком ГОСТов. У нас имеется заключение этого комитета о полном соответствии наших тестов ГОСТ 32219.
  21) Что определяют ваши тесты?
  - антибиотики, ветеринарные препараты по Решению 28, гормоны, афлатоксин М1, фальсификацию (например, коровье молоко в козьем, меламин). У нас есть тест сразу на 16 групп антибиотиков – мы обнаруживаем 77 % из списка согласно решению 28 – на сегодняшний день это наибольший % обнаружения среди всех тестов на рынке.
  
  

• Проверяют ли на входном контроле тестами Биоизи в Китае, так как поставщики молочной продукции которые поставляют на Китай говорят что не проверяют, что на официальных сайтах Китая нигде это не указано, только на сайте Биоизи.

• Соответствуют ли тесты для молока ГОСТУ ?

• Соответствуют ли тесты для молока ТРТС ?

• Предоставляем ли мы бесплатное оборудование?

Ответ:  16в1 от 100 коробок в месяц, в остальных случаях в деньги, предоплата.

• По тестам 16 в 1, имеются ли документы валидации и т.д.

• Частый вопрос от клиента "Вас нет в ГОСТЕ".

Ответ:  ГОСТ - это метод. тесты соответствуют ГОСТ. ФАС (Федеральная антимонопольная служба) запрещает в настоящее время использовать в ГОСТах какие-либо бренды, чтобы исключить какую-либо недобровольную конкуренцию. Наши тесты БИОИЗИ полностью соответствуют ГОСТу. По соответствии ГОСТ у нас есть письмо Технического комитета и есть добровольный сертификат. Есть разъяснения Технического комитета, что указанные в ГОСТ тесты – только для примера – на их основе рассчитывались все метрологические показатели. Приведенные в сносках тесты являются рекомендуемыми, а не обязательными к применению – это справочная информация. 

• Условия транспортировки тестов

• У Вас бледные полоски. 

Ответ: – Удивительно, обычно никто не жалуется. Бледные, возможно из-за того, что тесты или молоко сразу из холодильника – холодные. Тогда реакция идет более медленно и линии чуть менее яркие. В любом случае, линии антибиотиков надо сравнивать с контрольной линией. Яркость линий антибиотиков никак не влияет на результат. Чем выше чувствительность тестов, тем более бледная полоска 

• Какому ГОСТу соответствуют тесты для мяса 

Ответ: Нет ГОСТа на экспресс-метод для мяса. Мы валидируем методику на предприятии и согласно ГОСТ ИСО 17025 – мы имеете полное право использовать метод.

• Почему мы должны проверять мясо?

• Мы сдаем мясо в независимую лабораторию, они проверяют

Ответ: вы проверяете только 1 раз в месяц. Вы не можете определить недобросовестного поставщика + вы всегда рискуете, что вам привезли сырье с антибиотиком. Когда заводы начинают проверять поставщиков – поставщики начинают бояться и более ответственно подходят к своему сырью. 

• Можно ли работать без инкубатора?

Ответ: да, конечно. Проведена валидация при комнатной температуре. Если температура в помещении менее 18 °С, полоску будут чуть бледнее. Это никак не влияет на результат, но для более яркого насыщения, можно подержать на 1 минуту дольше – это допустимо и в инструкции прописано.

• Какими инкубаторами можно пользоваться? 

• Нужно ли подогревать образец молока?

Ответ: нет, не обязательно. При использовании инкубатора, молоко нагреется до 40 °С. Без инкубатора – лучше подогреть, иначе линии будут бледными, реакция будет идти более медленно.

• Нужна ли поверка инкубатора (правильно свидетельство о калибровке)?

• Срок хранения тестов

• Вопрос по документальному сопровождению: что поставляется с тестами?

• Чувствительность

Ответ: согласно ТР ТС и Решению 28 – т.е. согласно всем действующим ТНПА. 

• Для менеджера полезно знать какой ветеринарный препарат применяется при каком заболевании животного, для подбора соответствующего теста

• Важно при разговоре с клиентом понимать значение термина соматика

• Прежде всего клиенту важно знать о качестве предлагаемой продукции, поэтому часто сталкиваешься с вопросами о том, соответствуют ли тестовые системы Международным Стандартам, где производилась валидация и описаны ли определяемые препараты в Технических Регламентах. 
  

• Преимущества перед тестовыми системами, которые используются в настоящий момент, как правило, это популярные на рынке Pioneer, Ankar, реже Charm.

• Необходимо ли дополнительное оборудование, можно ли приобрести его у нас?

• Обычно, фермерское хозяйство производит не только иммуно-хроматографический анализ, позволяющий выявить содержание антибиотиков и ветеринарных препаратов, но и ряд испытаний на количественное содержание белков, жиров, сахаров, соматических клеток, аллергенов и бактериальную обсемененность, поэтому часто возникает вопрос о том, представлены ли в линейке BIOEASY тесты для определения вышеперечисленных показателей.

• Условия и сроки хранения тестовых систем. 

Ответ:  хранятся в холодильнике 2-8 °С, 18 мес. 

• Кроме того, помимо основных характеристик продукта клиенты часто интересуются условиями оплаты, возможные программы лояльности и выгоды от сотрудничества, условия доставки, а также с какими, вероятно, известными хозяйствами/производителями мы сотрудничаем.

• Условия хранения тестов.

• Пределы обнаружения.

• Какие инкубаторы подходят к тестам Биоизи?

• Работают ли тесты Биоизи без инкубатора?

• По какой причине Ваши тесты показывают антибиотик (тетрацеклин) а 4 сенсор нет?

• Почему когда каретку в ридер не вставить правильно он все равно показывает результат и не выдает звукового сигнала что каретка вставлена не правильно!

• Вопрос по документальному сопровождение сертификаты и тд по тестам!

• Пределы обнаружения.

• Где находятся заводы производителя?

• Совместимость с другими ридерами?

• Если будет расхождение с другими тестами, что тогда делать?

• Какое время инкубации-тестирования?

• По тест-наборам «BIOEASY»:

Ответ: ТР ТС 033: закрывается тест-наборами 4in1 BSCT или 5in1 CBSCT (дополнительно цефалексин – соответствует нормам по Решению № 28). 
По Решению № 28: 4in1 BSCT (или 5in1 CBSCT) + 16in1 = 17 групп (32,7 %) + 19 групп (36,5 %) = 69,2 %. А также контролируются дополнительные антибиотики. 

• Сравнительная таблица по конкурентам

Категория         Производитель                    Компания     шт. в упаковке       цена 4в1 (Руб с НДС)
Премиум                 BIOEASY                          Лаб Стандарт            96                 17000-20000
Премиум                 4sensor                       Тиан Трейд, АТЛ           96                 21000-32000
Премиум                Milk Safe                               Хансон                    96                18000-25000
Не стабильные      Pioneer                          Пионербиотех            96                 9 000-16000
Не стабильные     Ankar Milk Test             Тиан Трейд, АТЛ         112               11500-14000
Не стабильные        Garant                         Тиан Трейд, АТЛ          96                 9000-12000
Не стабильные        Квин Бонг                        Ноунейм                  96                 9000-11000
Средние                   Beta Star 4D                       Бетастар                  25                9000-17000
Не стабильные     ПродаскринЛактест         Ноунейм                  96                 8000-13000
Средние                   Charm                                    Чарм                     100                27000-40000 
Не стабильные      Proqui-test                            АКМЭ                      96                 14500-24000

• Список заводов, работой с которыми мы можем гордиться